Дата обновления: 03 февраля 2026 года
Введение
Добро пожаловать на сайт клиники «Эндорфин», мобильное приложение и связанные цифровые сервисы (далее — «Сайт»). Сайт является онлайн-сервисом информации и коммуникации, предоставляемым ООО «Эндорфин» (далее — «Клиника», «мы», «нас»).
Мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности и хотим, чтобы вы знали, как мы собираем, используем, передаём и защищаем вашу информацию. В дополнение к настоящей Политике конфиденциальности пользователи Сайта должны ознакомиться с Условиями использования Сайта, а также с любыми условиями, относящимися к конкретным продуктам.
Настоящая Политика конфиденциальности соответствует требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Какую информацию мы собираем
Информация, которую вы нам предоставляете
Мы уважаем право на конфиденциальность всех посетителей Сайта Клиники «Эндорфин». Мы получаем и храним некоторую информацию, которую вы вводите на наших Сайтах или предоставляете нам через Сайты любым другим способом.
Информация, которую мы собираем или которую вы предоставляете на наших Сайтах или через них, или при использовании наших услуг, включает:
Персональные данные:
- Фамилия, имя, отчество
- Почтовый адрес, адрес проживания
- Адрес электронной почты
- Номера телефонов (домашний, рабочий, мобильный)
- Дата рождения
- Паспортные данные
- Данные полиса ОМС/ДМС
- Медицинские данные и история болезни
- Информация о состоянии здоровья
- IP-адрес
Информация, предоставляемая через формы:
- Формы записи на приём
- Формы обратной связи
- Регистрационные формы для использования наших Сайтов
- Формы при покупке продуктов или использовании услуг
Мы также можем запросить у вас информацию, когда вы сообщаете о проблеме с нашими Сайтами. Некоторые формы собирают конфиденциальную информацию, такую как медицинская информация, необходимую для предоставления вам наших услуг.
Информация, которую мы собираем автоматически
Мы собираем информацию о вас автоматически, когда вы просматриваете или используете наши Сайты. Автоматически собираемая информация может включать:
Данные об использовании:
- Детали ваших посещений наших Сайтов (данные о трафике, местоположение, журналы, страницы входа/выхода, дата и время посещения)
- Информация об ошибках
- Данные о переходах
- Ресурсы, к которым вы обращаетесь на Сайтах
Информация об устройстве:
- IP-адрес
- Операционная система
- Тип браузера
- Версия приложения
Данные о местоположении:
- Информация о вашем местоположении, собранная с помощью технологии геолокации (только с вашего разрешения)
Технологии сбора данных
Технологии, которые мы используем для автоматического сбора данных, могут включать:
Файлы cookie (куки-файлы)
Мы и наши поставщики услуг можем использовать файлы cookie, веб-маяки и другие технологии для получения и хранения определённых типов информации при каждом вашем взаимодействии с нашими Сайтами. Cookie — это небольшой файл или фрагмент данных, отправляемый с веб-сайта и хранящийся на жёстком диске вашего компьютера или мобильного устройства.
Вы можете управлять использованием cookie на вашем компьютере, отказавшись принимать браузерные cookie, активировав соответствующую настройку в вашем браузере. Однако если вы выберете эту настройку, вы можете быть не в состоянии получить доступ или использовать определённые части наших сайтов.
Пиксели и веб-маяки
Страницы наших Сайтов или наши электронные письма могут содержать небольшие электронные файлы, известные как веб-маяки, которые позволяют нам, например, подсчитывать пользователей, посетивших эти страницы или открывших электронное письмо, и для других связанных статистических данных.
Как мы используем собираемую информацию
В дополнение к описанным выше способам использования, мы используем собираемую информацию для:
- Оптимизации производительности и пользовательского опыта наших сайтов
- Работы, оценки и улучшения нашей деятельности
- Предоставления медицинских услуг
- Выполнения заказов и запросов на продукты, услуги или информацию
- Отслеживания и подтверждения онлайн-заказов
- Маркетинга и рекламы продуктов и услуг
- Отправки вам информационных рассылок по электронной почте
- Проведения исследований и анализа
- Связи с вами о вашей учётной записи, специальных мероприятиях и опросах
- Создания и управления вашими учётными записями
Мы можем объединять эту информацию с любой другой информацией, которая у нас есть о вас, включая, если вы являетесь пациентом Клиники «Эндорфин», любую медицинскую информацию, которую мы имеем о вас. Если мы объединяем эту информацию с вашей медицинской информацией, мы будем рассматривать всю эту информацию как медицинскую и будем использовать или раскрывать её только в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных и медицинской тайне.
SMS-сообщения
Если вы подписываетесь на получение текстовых сообщений от нас на любом из наших Сайтов, вы даёте согласие на получение текстовых сообщений, связанных с вашими отношениями с Клиникой «Эндорфин», включая обновления о ваших визитах, вашей учётной записи личного кабинета пациента, одноразовые пароли, уведомления о счетах, напоминания о приёме лекарств и управление лечением.
Вы можете отказаться от SMS-сообщений в любое время, отправив слово СТОП на соответствующий номер. Ваш запрос на отказ сгенерирует одно финальное сообщение, подтверждающее, что вы отписались.
Хранение данных
Мы будем хранить вашу информацию столько времени, сколько ваша учётная запись активна или сколько необходимо для предоставления вам услуг, соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения выполнения наших соглашений.
Вы можете запросить удаление ваших данных, связавшись с нами по указанным ниже контактам. Однако мы не всегда можем удовлетворить такой запрос в связи с законами и нормативными актами, которые к нам применяются. Например, в соответствии с федеральным законодательством мы обязаны хранить некоторые данные, связанные с вами, такие как ваши медицинские записи или другую информацию.
Раскрытие вашей информации
Мы можем передавать собираемую информацию третьим лицам, которых мы привлекли для помощи в предоставлении Сайта, а также продуктов и услуг. Ваши персональные данные могут быть раскрыты:
- Аффилированным лицам, подрядчикам, поставщикам услуг и другим третьим лицам, которых мы используем для поддержки нашего бизнеса
- Организациям, предоставляющим ИТ-услуги и услуги поддержки инфраструктуры
- Рекламным и маркетинговым партнёрам
- Службам обработки платежей
В каждом случае мы обеспечиваем, что эти третьи стороны согласились защищать ваши данные.
Мы также можем раскрывать ваши персональные данные:
- Покупателю или правопреемнику в случае слияния, реструктуризации, реорганизации, ликвидации или продажи всех или части наших активов
- Для выполнения цели, для которой вы её предоставляете
- Для любой другой цели, раскрытой нами при предоставлении информации
- С вашего согласия
- Для выполнения любого судебного решения, закона или судебного процесса, включая ответ на любой государственный или регуляторный запрос
- Для обеспечения исполнения наших Условий использования и других соглашений
- Если мы считаем, что раскрытие необходимо для защиты прав, собственности или безопасности Клиники «Эндорфин», наших клиентов или других лиц
Ваш выбор в отношении использования и раскрытия информации
Мы стремимся предоставить вам выбор в отношении персональных данных, которые вы нам предоставляете. Мы создали механизмы для предоставления вам контроля над вашими персональными данными:
Настройки cookie и реклама
Вы можете настроить ваш браузер или операционную систему на отклонение всех или некоторых файлов cookie. Если вы отключите или отклоните файлы cookie, обратите внимание, что некоторые части наших Сайтов могут стать недоступными или работать неправильно.
Рекламные предложения от Клиники «Эндорфин»
Если вы не хотите, чтобы ваш адрес электронной почты использовался нами для продвижения наших собственных продуктов и услуг, вы можете отказаться в любое время, нажав на ссылку отписки в нижней части любого электронного письма или других маркетинговых сообщений, которые вы получаете от нас.
Ваши права в отношении вашей информации
Для информации, не связанной с пациентом, вы можете связаться с нами по контактной информации ниже, чтобы получить доступ и/или узнать, какую информацию мы имеем о вас, и исправить эту информацию.
Если вы являетесь пациентом Клиники «Эндорфин», вы можете получить доступ к информации, связанной с пациентом, которую мы храним о вас, через Личный кабинет пациента или через наш отдел медицинской документации.
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:
- Получать информацию о своих персональных данных, которые мы обрабатываем
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке
Безопасность
Независимо от того, посещаете ли вы Сайт Клиники «Эндорфин» или одну из наших клиник, мы используем разумные меры безопасности для защиты конфиденциальности личной информации, находящейся под нашим контролем, и надлежащим образом ограничиваем доступ к ней.
Мы используем различные меры информационной безопасности для защиты ваших онлайн-транзакций с нами. Сайт Клиники «Эндорфин» использует технологию шифрования, такую как SSL (Secure Sockets Layer), для защиты вашей личной информации во время передачи данных.
При этом Клиника «Эндорфин» не может гарантировать безопасность любой информации, которую вы нам передаёте, и вы делаете это на свой страх и риск. Мы предприняли разумные меры для обеспечения целостности и конфиденциальности персональных данных. Однако вы должны понимать, что электронные передачи через Интернет не являются абсолютно безопасными.
Защита конфиденциальности детей
Наши Сайты, за исключением Личного кабинета пациента, не предназначены для пользователей младше 18 лет. Никто младше 18 лет не может предоставлять какую-либо информацию на Сайтах или через них. Мы сознательно не собираем персональные данные у пользователей младше 18 лет.
Если вам меньше 18 лет, не используйте и не предоставляйте какую-либо информацию на наших Сайтах или через любые их функции.
Личный кабинет пациента доступен пациентам от 18 лет и старше. Он также доступен пациентам в возрасте от 14 до 17 лет с разрешения их родителей или законных представителей.
Ссылки на другие веб-сайты
Наши Сайты могут содержать ссылки на другие веб-сайты, которые имеют свои собственные политики конфиденциальности. Обязательно ознакомьтесь с политикой конфиденциальности сайта, который вы посещаете.
Обновления политики конфиденциальности
Нам может потребоваться обновить нашу Политику конфиденциальности по мере изменения технологий и развития Клиники «Эндорфин». Если мы внесём существенные изменения в эту Политику конфиденциальности, мы разместим заметное сообщение на наших веб-сайтах.
Контактная информация
Если у вас есть вопрос или обеспокоенность относительно вашей конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с Ответственным за организацию обработки персональных данных Клиники «Эндорфин»:
ООО «Эндорфин»
Адрес: г. Пятигорск, ул. Комарова, д. 29
Телефон: 8002225503
Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Условий использования сайта.